Возврат и отмена · проект

1. До оплаты

Выбор параметров поездки на текущей странице не создаёт оплаченный заказ. В рабочем сервисе до платежа клиент должен иметь возможность изменить данные или отказаться от оформления.

2. Оплачено, но полис ещё не выпущен

При отмене или технической ошибке необходимо сначала проверить статус заказа и наличие полиса у выпускающей стороны. Повторный запуск без проверки может создать второй полис. Порядок возврата, сроки и ответственную за возврат сторону нужно закрепить до приёма платежей.

3. Полис уже выпущен

Возможность исправления данных, изменения срока и возврата премии определяется конкретным продуктом, договором и применимыми правилами. До запуска нужно получить подтверждённые условия отдельно для TPL и туристической страховки Imedi L.

На этой странице не устанавливается общий запрет возврата и не обещается безусловный возврат в течение 14 дней: ни одно из этих правил не подтверждено для обоих продуктов нашей схемы.

4. Если оформлена только часть заказа

В заказе «автомобиль + люди» должны отдельно учитываться статусы каждого полиса и суммы по каждому продукту. Если TPL выпущен, а медицинская страховка ещё нет, клиент должен видеть это различие. Возврат по одной позиции не означает автоматическую отмену остальных.

5. Как обратиться

Контакт: vernin77@gmail.com. Укажите номер заказа, контакт для ответа и причину обращения. Не отправляйте полный номер банковской карты, CVV, одноразовые коды или сканы паспорта в обычном письме.

6. Что утвердить перед запуском

• Допустимые исправления и отмену по каждому продукту.
• Порядок, сроки и способ возврата денег, в том числе при сбое или двойном платеже.
• Условия возврата возможного сервисного вознаграждения и курсовых разниц.
• Работу с частично выполненным заказом и назначение ответственного сотрудника.

Окончательные правила должны быть доступны клиенту до оплаты.